Typologia aktywności online konsumenta w zakresie marki

Schivinski, B ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4095-1922 and Łukasik, P, 2015. Typologia aktywności online konsumenta w zakresie marki. Marketing i Rynek, 12 (3), pp. 20-27. ISSN 1231-7853

Preview

Text PubSub4233_Schivinski.pdf - Published version Download (506kB) | Preview

Abstract

Web 2.0 daje konsumentom nieograniczone możliwości
wchodzenia w interakcje, wypowiadania się, udostępniania oraz kreowania treści dotyczących produktów i marek. Tego typu aktywność konsumentów, która ma miejsce w Internecie (tzw. COBRA), stanowi wielką wartość dla firm. Niniejszy
artykuł stanowi pierwszą próbę przedstawienia pełnej klasyfikacji tego typu zachowań w trzech głównych kategoriach (konsumpcji, kontrybucji i kreacji), a więc daje początek wyczerpującej typologii COBRA. W celu odkrycia tych aktywności, wykorzystano trzy metody badań jakościowych (fora internetowe z udziałem ich użytkowników reprezentujących konsumpcyjny oraz kreacyjny typ COBRA, pogłębione wywiady indywidualne z konsumentami oraz netnografię). Autorzy dają w ten sposób menedżerom wgląd w zachowania konsumentów online dotyczące produktów i marek. W artykule przedstawiono także ograniczenia oraz wskazówki dla dalszych badań.
The Web 2.0 provides unlimited means for consumers to interact, express, share, and create content about products and brands. Such consumers’ online brand-related activities (COBRAs) are of great value to companies. This article makes a first effort to fully classify such activities in three main categories (i.e. consumption, contribution, and creation), therefore originating an extensive typology of COBRAs. To uncover all the potential COBRAs on Internet, three distinguished qualitative research methods were used (bulletin boards with people that consume and create online brand-related content, online depth interviews with consumers, and netnography). The authors provide practitioners with insights into consumer behavior about products and brands on Internet. Research limitations and guidelines for further research are also included in this article.

Item Type:	Journal article
Alternative Title:	A typology of consumer's online brand related activities [translated title]
Publication Title:	Marketing i Rynek
Creators:	Schivinski, B. and Łukasik, P.
Publisher:	Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Date:	2015
Volume:	12
Number:	3
ISSN:	1231-7853
Divisions:	Schools > Nottingham Business School
Record created by:	Jill Tomkinson
Date Added:	02 Feb 2016 11:56
Last Modified:	09 Jun 2017 13:58
URI:	https://irep.ntu.ac.uk/id/eprint/26864

Actions (login required)

Edit View

Statistics

Views

Downloads